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Serie de Implementación del sptf sección 5: Tratamiento responsable de empleados Martes, 23 de abril de 2014 Moderadora


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Gestión del clima laboral - Identificar cuáles son los límites, las principales dificultades en el clima labora en cada agencia. Transparencia en cómo la institución trabaja es importante.

  • Apertura y espacios de comunicación - La incomunicación no permite que efectivamente las personas terminen por alinearse o poner todos sus esfuerzos en los objetivos.


    Preguntas de participantes

    • ¿Cuenta ADRA con un plan de carrera?

      • Tienen planteado en el plan estratégico, trabajar en todo un plan de carrera. Ya existen algunas buenas prácticas y necesita formalizar eso. El personal conoce que al nivel nacional existe línea de carrera que puede crecer con la organización. Hacen convocatorias internas primero, después si no cumplen el puesto, ponen al externo. A veces invita al personal a una convocatoria.

    • Para Jack - ¿Cuáles son los canales oficiales de comunicación más recomendables para mejorar y motivar la comunicación de doble vía al nivel institucional?

      • Los canales oficiales son espacios que una institución puede generar y esto tiene que ver con la parte de política. Le encantan los programas de coaching, son canales bien importantes. Ahora otra opción son pequeños boletines o por ejemplo una institución creó una plataforma como Facebook pero no es Facebook, se llama Yammer (?). Ahora con la tecnología, puede incluir a más personas en estas conversaciones.

    • ¿Cómo desarrollaron la Escuela de Microfinanzas, tienen un temario que se repite año por año o tienen según el tiempo del personal un programa especializado por puestos?

      • La Escuela de Microfinanzas viene del raíz que compartían el material de capacitación de las oficinas y no había temas estandarizados. Cuando llegaban al momento de evaluar a las personas nuevas, el nivel de aprendizaje era diferente. Haciendo una evaluación de lo que pasaba, decidieron dejar el proceso para la parte más teórica a la oficina central y la parte más práctica a cargo de las agencias. La parte introductoria y teórica está dado por todos los líderes del equipo gerencial dependiendo de los cursos o temario. El temario se actualiza en la medida que va haciendo innovaciones para la siguiente promoción y generalmente hacen dos promociones al año. Todo es progresivo.

    • ¿Cuáles fueron los obstáculos en el área de cuidado spiritual y cómo lograron la integración del personal con la visión religiosa?

      • Es un proceso progresivo que no es cosa de un año. No presionan al personal, no hacen distinción, pero si son claros desde el inicio que ADRA cree en Dios y tiene ciertos principios.

    Dónde encontrar más recursos:



    • Resumen de los Estándares: http://www.sptf.info/spmstandards/universal-standards

    • Esta presentación y grabación del audio: http://sptf.info/online-trainings/implementacion-de-los-estandares-universales

    • Biblioteca de recursos GDS para los Estándares Universales: http://www.sptf.info/resources/resource-center

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