• Rol de la Junta Directiva y de la Gerencia

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    RRHH es una debilidad del sector. Cuando ha hecho evaluaciones de GDS en las IMF, encontró que hay mayor debilidad en esta área, RRHH. Fue un área perdida por muchos años. Es importante trabajar en este enfoque porque tiene que ver con quienes hacen el trabajo allí en el campo, quienes están brindando el crédito, captando los ahorros, llevando el servicio que es la cara o sentimiento de tratamiento al cliente. Con la fuerte competencia ahora, se ve que pasa con los RRHH.

  • Rol de la Junta Directiva y de la Gerencia - ha visto que la Junta muchas veces no está interesada en invertir en el área. Tiene que convencerles que si el personal está motivado, está alineado con la misión entonces consiguen mejores resultados. Si el Directorio no ve que esto es una inversión de largo plazo, que va a generar cambios en las personas entonces no camina.


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