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S wo/pbc/26/3 original: ingléS fecha: 22 de mayo de 2017 Comité del Programa y Presupuesto Vigesimosexta sesión Ginebra, 10 a 14 de julio de 2017


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Calidad del examen

  1. Los indicadores principales sobre la calidad global del examen de solicitudes de registro de marca, elaborados por la IB y que se presentan a continuación, son el resultado del control de calidad realizado tras la aplicación del Marco de Gestión de la Calidad del Registro de Madrid en 2015, de conformidad con las directrices de la certificación ISO 9001:2015 e ISO 2859.19




  1. Existen dos fuentes de información sobre la calidad de la labor de examen realizada por la IB:




    1. Los resultados de la revisión interna de las muestras de las transacciones que conforman el examen; y




    1. Los errores cometidos por la IB, y confirmados como tales, tras la recepción de peticiones de corrección de conformidad con la Regla 28 del Reglamento Común.


Revisión de las muestras de las transacciones que conforman el examen


  1. El control de calidad se llevó a cabo teniendo en cuenta el tamaño de las muestras siguientes en el contexto de las transacciones tramitadas manualmente en 2016.




  • 1.444 solicitudes en relación con la Clasificación de Niza

  • 1.499 solicitudes de examen de forma (APEX)

  • 540 decisiones

  • 1.188 solicitudes de modificación

  • 310 solicitudes de renovación




  1. Se establece un nivel de calidad aceptable para cada transacción, siendo este el criterio fijado para calibrar la calidad del examen de las solicitudes de registro de marca.


  • El nivel global de calidad obtenido en 2016 superó en un punto porcentual el nivel de calidad aceptable.



  • El nivel global de calidad obtenido se situó en un punto porcentual por debajo del nivel de calidad aceptable para 2016 debido principalmente a la incorrecta inscripción de los datos de solicitantes y mandatarios.


  • El nivel global de calidad obtenido en la tramitación de las decisiones se situó en 2016 en un punto porcentual por debajo del objetivo.



  • El nivel global de calidad obtenido coincidió con el que se había prefijado, es decir, el 95%. Sin embargo, se observó el mismo problema que en el caso del examen de forma.


  • El nivel global de calidad obtenido en la tramitación de renovaciones se situó en 2016 en un punto porcentual por encima del objetivo.


Errores cometidos por la IB


  1. La distribución de errores que se expone en los gráficos que figuran a continuación se basa en el análisis de las muestras siguientes de transacciones de 2016.20




  • 371 clasificaciones

  • 250 exámenes de forma (APEX)

  • 276 renovaciones

  • 293 modificaciones





  • Las deficiencias del sistema de T.I. (MIRIS) supusieron el 45,3% de los errores de clasificación en 2016, lo que constituyó un aumento de 32,6 puntos porcentuales con respecto a 2015.





  • En 2016, la mayoría de las correcciones realizadas en el examen de forma se debían a errores al transcribir datos del solicitante (38,4%) y a problemas en el sistema informático (10,8%).





  • En 2015, el análisis de los errores relacionados con las modificaciones se expuso por tipo de modificación en lugar de indicarse por tipo de error. En 2016, se modificó este método para ponerlo en concordancia con el análisis de las demás transacciones. No se dispone de los datos de 2015 por tipo de error.




  • En 2016, alrededor del 42,2% de las correcciones en las modificaciones se debieron a errores en la introducción de datos de los titulares (38,4%) y mandatarios (3,8%). El 16.4% de los errores estuvo relacionado con los productos y servicios.





  • El aumento del porcentaje de errores debido a fallos de los sistemas de T.I. se debió principalmente a la puesta en marcha en 2016 del nuevo sistema de T.I.

[Fin del Anexo]



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