• Recursos del programa 6

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    S wo/pbc/26/3 original: ingléS fecha: 22 de mayo de 2017 Comité del Programa y Presupuesto Vigesimosexta sesión Ginebra, 10 a 14 de julio de 2017


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    Resultado previsto

    Indicadores de rendimiento

    Referencias de base

    Objetivos

    II.5 Mayor y más eficaz utilización del Sistema de Madrid, entre otros por los países en desarrollo y los PMA

    N.º total de miembros del Sistema de Madrid

    98 miembros (a febrero de 2017)

    110 miembros (al final de 2019)

     

    Índice de presentación de solicitudes

    2016: 52.550 solicitudes

    4% de aumento anual

     

    Registros

    2016: 44.726

    2018: 54.524
    2019: 56.638

     

    Renovaciones

    2016: 30.103

    2018: 33.300
    2019: 34.890

     

    N.º total de registros internacionales vigentes

    2016: 641.587

    2018: 675.000
    2019: 695.000

     

    N.º total de designaciones

    2016: 5,69 millones

    2018: 5,79 millones
    2019: 5,81 millones

     

    Irregularidades con respecto a la clasificación (Reglas 12 y 13)

    2016: 38%

    2018: 29%
    2019: 28%

    II.6 Mejora de la productividad y de la calidad de los servicios en las operaciones del Sistema de Madrid

    Mejoras del funcionamiento del Sistema de Madrid

    Reglamento Común e Instrucciones Administrativas en vigor al 31 de diciembre de 2016
    MM/LD/WG/14/2 Rev.

    Modificación del Reglamento común y de las Instrucciones Administrativas

     

    Grado de satisfacción general de los clientes con los servicios del Sistema de Madrid

    Por determinar

    Por determinar

     

    Costo unitario

    746 CHF (registro nuevo/renovado); costo unitario de inscripción: 318 CHF

    (2016)


    Reducción en ambas categorías de costos unitarios


     

    Puntualidad de las transacciones

    2016:
    Registros: 64 días
    Renovaciones: 65 días
    Designaciones posteriores: 42 días
    Modificaciones: 62 días
    Decisiones: 24 días
    Correcciones: 140 días

    2018/19:
    Registros: 40 días
    Renovaciones: 50 días
    Designaciones posteriores: 40 días
    Modificaciones: 50 días
    Decisiones: 20 días
    Correcciones: 65 días

     

    Calidad del trabajo efectuado en Operaciones

    Control de calidad en el examen:
    Niza 91%

    Examen de forma 94%

    Decisiones 96%

    Modificaciones 95%

    Renovaciones 96%

    Otros ámbitos:

    Unidad de Registros de Clientes 100%

    Servicio de atención al cliente 83%


    Traducción:

    EN 99%


    FR 99%

    ES 97%


    Control de calidad en el examen:

    Niza 90%
    Examen de forma 95%


    Decisiones 97%
    Modificaciones 95%
    Renovaciones 95%

    Otros ámbitos:


    Unidad de Registros de Clientes 99%
    Servicio de atención al cliente 90%

    Traducción:


    EN 95%
    FR 95%
    ES 95%

     

    Calidad del desarrollo de programas informáticos

    Por determinar

    Por determinar

     

    Niveles de los servicios prestados por los sistemas de Información

    Por determinar

    Por determinar

     

    N.º de oficinas que comunican exclusivamente por medios electrónicos

    30 Partes Contratantes que comunican en XML, 2 por medios electrónicos
    (2016)

    45 Partes Contratantes que comunican en XML/por medios electrónicos




    Recursos del programa 6




    1. En el bienio 2018/19, se observa un aumento del 1,3% en la dotación global de recursos del programa, en comparación con el presupuesto aprobado de 2016/17.




    1. El aumento de los recursos no relativos a personal se debe a: i) la ampliación del Programa de becas de Madrid reflejada en el resultado previsto II.5 (mayor y más eficaz utilización del Sistema de Madrid); ii) el aumento de los costos de apoyo a la labor de traducción y producción en el marco del Sistema de Madrid; y iii) un crédito presupuestario destinado al perfeccionamiento del sistema de TI del Sistema de Madrid reflejado en el resultado previsto II.6 (mejora de la productividad y de la calidad de los servicios en las operaciones del Sistema de Madrid). Ese aumento se compensa ligeramente con una disminución de los recursos en el marco del resultado previsto II.5, que refleja principalmente un ajuste a la baja, basado en las pautas de gasto real para las Asambleas de las Uniones de Madrid, La Haya y Lisboa.




    1. La disminución del número de puestos y recursos relativos a personal conexos se debe a i) la reasignación de dos puestos a la Oficina de la OMPI en China para respaldar la promoción de los Sistemas de Madrid y de La Haya; y ii) la finalización de una asignación temporal en la División de Asuntos Jurídicos del Sistema de Madrid.



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