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S wo/pbc/26/3 original: ingléS fecha: 22 de mayo de 2017 Comité del Programa y Presupuesto Vigesimosexta sesión Ginebra, 10 a 14 de julio de 2017


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Resultado previsto

Indicadores de rendimiento

Referencias de base

Objetivos

IX.1 Servicios de apoyo eficaces, eficientes, de calidad y orientados al cliente, tanto a los usuarios internos como a las partes interesadas externas../images/spacer.gif

Presentación, en los plazos establecidos, de los informes y análisis financieros y de gestión que solicite el personal directivo superior, los directores de programas y los Estados miembros

El cierre mensual finaliza en el plazo de 10 días laborables después del final del mes


Igual a la referencia de base

 

El sistema de PRI de la OMPI (AIMS) funciona adecuadamente y se administra conforme a las mejores prácticas

- % de tiempo útil: 99,90%
- Tiempo medio dedicado a resolver incidentes de carácter prioritario: 14 días
- Procesos conformes al sistema de ITIL: 3
- Costo medio por incidente: Por determinar

- % de tiempo útil: 99,90%
- Tiempo medio dedicado a resolver incidentes de carácter prioritario: 14 días
- Procesos conformes al sistema de ITIL: 3
- Costo medio por incidente Por determinar

 

La continua mejora del sistema AIMS se lleva a cabo eficientemente y en respuesta a las necesidades institucionales

Costo medio por peticiones de cambios: A determinar a fines de 2017

Grado de satisfacción de los usuarios: Por determinar



Costo medio por peticiones de cambios: Por determinar

Grado de satisfacción de los usuarios: Por determinar



 

% de documentos del PBC publicados dentro de los plazos establecidos

- 50% en el plazo establecido
- 0% en el plazo de 1 semana después de la fecha establec.
- 25% en el plazo de 4 semanas después de la fecha establecida
(2016)

- 60% en el plazo establecido
- 5% en el plazo de 1 semana después de la fecha establecida
- 15% en el plazo de 4 semanas después de la fecha establecida

IX.2 Funcionamiento sin contratiempos de la Secretaría, provista de un personal bien dirigido, dotado de las competencias adecuadas, y capaz de conseguir resultados

Informe financiero satisfactorio del auditor externo que confirma la conformidad de las operaciones contables con los convenios y tratados de la OMPI, el Reglamento y Reglamentación Financieros de la OMPI y las IPSAS, según proceda

Informe de auditoría satisfactorio en 2018 y 2019 y respuestas proporcionadas en relación con todas las recomendaciones de auditoría de índole financiera

Informes de auditoría satisfactorios respecto de los dos años del bienio

 

Rendimiento del capital invertido en concordancia con los parámetros establecidos por la CAI o por la Política de inversiones

Las inversiones se efectúan con arreglo a la política de inversiones y guardan conformidad con las referencias establecidas por la política/la CAI

Rendimiento del capital invertido en concordancia con los parámetros establecidos por la Política de inversiones / la CAI

Pagos efectuados a los proveedores comerciales en los plazos establecidos

Pagos netos (a 30 días):
- 94% de pagos efectuados en el plazo previsto según la fecha de facturación indicada por el proveedor;
- 3% de pagos efectuados en el plazo de 7 días después de la fecha de recepción, en caso de recepción tardía; y
- 3% de pagos efectuados con retraso (facturas ex post facto o cuando no hubo pedidos en el sistema)

Pagos “a la vista”:


- 94% de pagos efectuados en el plazo de 1 semana desde la fecha de recepción; y
- 6% de pagos efectuados con retraso (facturas ex post facto o cuando no hubo pedidos en el sistema)
(2016)

El 90% de los pagos netos (plazo de pago a 30 días) se efectúan en los plazos establecidos con arreglo a la fecha de la factura indicada por el proveedor

El 90% de los pagos “a la vista” se efectúan en el plazo de 1 semana desde la fecha de recepción, en caso de recepción tardía



Mayor consolidación de la gestión por resultados (incluida la gestión de riesgos)

Nivel de desarrollo 4

Nivel de desarrollo 4.2

% de departamentos de la OMPI que han completado la codificación de los indicadores de género en los planes de trabajo anuales

8 departamentos (8%) de 97 han completado la codificación de los indicadores de género en el plan de trabajo de 2016.

Al menos el 40% de los departamentos de la OMPI ha completado los indicadores de género

IX.3 Entorno de trabajo propicio basado en un marco regulador eficaz y medios adecuados para atender los temas de interés del personal

Mayor sensibilización acerca de la importancia de la gestión y la rendición de cuentas en lo que respecta a la aplicación del marco regulado

Por determinar

Por determinar

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Seguimiento eficiente de las recomendaciones en materia de supervisión (Auditoría Externa y División de Supervisión Interna) con respecto al programa 22

% de recomendaciones abiertas con respecto a las cuales se ha efectuado un avance de más del 25% en su aplicación (al 15 de abril de 2017)

Por determinar




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