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S wo/pbc/24/11 original: ingléS fecha: 14 de agosto de 2015 Comité del Programa y Presupuesto Vigesimocuarta sesión Ginebra, 14 a 18 de septiembre de 2015


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Resultados previstos

Indicadores de rendimiento

Referencia

Objetivos

II.6 Mayor y más eficaz utilización de los Sistemas de Madrid y de Lisboa, entre otros, por los países en desarrollo y los PMA


Nº total de miembros de la Unión de Madrid

Cuota de mercado (es decir, vía nacional, en contraposición al Sistema de Madrid) (Madrid)


95 miembros (al 15 de abril de 2015)

Cuota de mercado del 63,4% (al 31 de dic. de 2012)

103

Aumento de la cuota de mercado





Índice de presentación de solicitudes (Madrid)

47.885 solicitudes

Índice de presentación del 2,3% (al 31 de diciembre de 2014)



2016: + 4,6% del índice de presentación
2017: + 2,3% del índice de presentación





Registros (Madrid)

Renovaciones (Madrid)

Nº total de registros (Madrid)

Nº total de designaciones (Madrid)



42.430 (2014)

25.729 (2014)

594.477 registros

(al 31 de diciembre de 2014)

5,61 millones de designaciones

(al 31 de diciembre de 2014)



47.387 (2016)

48.652 (2017)

29.850 (2016)

31.020 (2017)


2016: 630.000 registros
2017: 650.000 registros

2016: 5,68 millones de designaciones


2017: 5,7 millones de designaciones






Índice de irregularidades (Artículos 12 y 13) (Madrid)

Índice de irregularidades del 36%

(al 31 de diciembre de 2014)

Términos válidos en la base de datos sobre productos y servicios del Sistema de Madrid (MGS) (en inglés) 67.050 (mayo de 2015)



Disminución

80.000





Mejoras del funcionamiento del Sistema de Madrid

Reglamento Común e Instrucciones Administrativas en vigor al 31 de diciembre de 2014


Modificación del Reglamento y las Instrucciones






Expansión del alcance geográfico del Sistema de Lisboa

Nº de Partes Contratantes del Acta de Ginebra a finales de 2015

Hasta 5 Partes Contratantes del Acta de Ginebra antes de fin de 2017




Porcentaje de participantes en las actividades del sistema de Lisboa que están satisfechos y manifiestan haber mejorado sus conocimientos tras haber participado en las actividades

84% de participantes satisfechos (2014) en 5 eventos

85% de los participantes satisfechos




Nº de solicitudes internacionales y otras transacciones (Lisboa)

121 transacciones en 2014:
- 80 solicitudes internacionales
- 26 declaraciones de concesión de protección
- 15 declaraciones de denegación

100 transacciones en 2016/17
- 20 nuevas solicitudes internacionales
- 60 declaraciones de concesión de protección
- 20 declaraciones de denegación




Nº de registros internacionales de países en desarrollo y PMA en vigor en virtud del Sistema de Lisboa (con respecto al nº total)

78 (de 896) (marzo de 2015)

90 (de 950)

II.7 Mejora de la productividad y de la calidad de los servicios en las operaciones los Sistemas de Madrid y de Lisboa

Satisfacción del cliente (Madrid)

Índice de prestación de servicios en 2014 (39)

Mejora del índice




Costo unitario (Madrid)

Costo de registro/renovación:

837 francos suizos


Costo unitario inscripción: 320 francos suizos



Reducción en ambas categorías de costos unitarios




Puntualidad de las transacciones

(días) (Madrid)



Solicitudes: 70
Renovaciones: 63
Designaciones posteriores: 56
Decisiones:12
Modificaciones:79
Correcciones 232
(al 31 de diciembre de,2014)

Mejoras en todas las transacciones






Calidad (Madrid)

Por determinar.

Por determinar.




Mejor funcionamiento del Registro de Madrid, también de los procesos y procedimientos electrónicos (Madrid)

70% de los documentos se recibe electrónicamente

220.000 notificaciones por correo-e

1800 clientes del MPM

17 oficinas que envían solicitudes en XML

1 Formulario web inteligente

Se reciben 690.000 documentos

Se envían 1.750.000 documentos



75% de los documentos se recibe electrónicamente

250.000 notificaciones por correo-e

2000 clientes del MPM

20 oficinas que envían solicitudes en XML

6 Formularios web inteligentes

Se reciben 750.000 documentos

Se envían 2.000.000 documentos






Prestación estable de servicios auxiliares de TT.II. del Sistema de Madrid,, que van perfeccionándose

Sin incidentes de interrupción de servicios
(nº de incidentes de TIC)

Mejoras introducidas y aplicadas a tiempo





Sin incidentes de interrupción de servicios
(nº de incidentes de TIC)

Mejoras introducidas y aplicadas a tiempo






3 versiones de M-IRIS y 3 versiones de presentación-e de Madrid (IRPI) en funcionamiento

M-IRIS en funcionamiento

Presentación-e del Sistema de Madrid en funcionamiento




3 nuevas versiones de MIRIS/D-IRIS

3 nuevas versiones de presentación-e del Sistema de Madrid





Adopción de disposiciones para simplificar el marco jurídico del Sistema de Lisboa


Marco jurídico vigente y marco jurídico del Acta de Ginebra de mayo de 2015


Adopción de un reglamento común del Arreglo de Lisboa y el Acta de Ginebra



 

Mayor uso de los medios electrónicos para la presentación y tramitación de solicitudes internacionales y otras transacciones (Lisboa)

Herramienta actual de introducción de datos

Boletín y base de datos actuales



Herramienta mejorada de introducción de datos

Integración del boletín en la base de datos Lisboa Express





 

Mejores servicios electrónicos respecto del Registro de Lisboa y el Artículo 6ter

Simple adopción de un registro electrónico

Formularios electrónicos de presentación de solicitudes por Internet



RECURSOS PARA EL PROGRAMA 6


  1. el aumento en la dotación de recursos de este programa se debe al número creciente de miembros del Sistema de Madrid y al consecuente aumento previsto de la demanda de servicios y de asignaciones para potenciar la eficacia operativa del Sistema. El aumento queda reflejado en el resultado previsto II.7.



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