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Calidad del desarrollo de programas informáticos


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Calidad del desarrollo de programas informáticos



Niveles de los servicios prestados por los sistemas de Información


  1. El indicador de rendimiento denominado niveles de los servicios prestados por los sistemas de Información refleja el rendimiento del servicio prestado a los usuarios por el Servicio de Sistemas de Información del PCT, sobre la base de su capacidad de cumplir con los objetivos acordados.




  1. Este indicador compuesto se calcula a partir del promedio ponderado de cinco indicadores de rendimiento basados en objetivos24. Cada indicador se expresa como porcentaje del objetivo efectivamente cumplido.




  1. En 2014, el nivel general de servicios fue del 95,3% en relación con el cumplimiento de los niveles de rendimiento prefijados como objetivo.




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