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S wo/pbc/24/11 original: ingléS fecha: 14 de agosto de 2015 Comité del Programa y Presupuesto Vigesimocuarta sesión Ginebra, 14 a 18 de septiembre de 2015


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Resultados previstos

Indicadores de rendimiento

Programas responsables

IX.1 Servicios de apoyo eficaces, eficientes, de calidad y orientados al cliente, tanto a los usuarios internos como a las partes interesadas externas

Porcentaje de peticiones de asesoramiento y servicios jurídicos que reciben respuestas rápidas de la Oficina del Consejero Jurídico.

Programa 21




Suministro de informes y análisis financieros y de gestión solicitados por el personal directivo superior, los directores de programa y los Estados miembros con arreglo a los plazos acordados

Programa 22




Nº de documentos del PBC presentados a tiempo a los Estados miembros.

Programa 22




El sistema de la OMPI de PRI (AIMS) funciona eficazmente con arreglo a las necesidades operacionales y en concordancia con las mejores prácticas.

Programa 22




Los proyectos de PRI se ejecutan con arreglo a lo previsto en el marco del presupuesto de la cartera.

Programa 22




Porcentaje de miembros del personal satisfechos con los servicios de recursos humanos

Programa 23




Aumento de los procedimientos automatizados en lugar de los procesos que actualmente se efectúan a mano.

Programa 23




Porcentaje de consultas solucionadas en 5 días hábiles.

Programa 23




Cobertura de seguros optimizada.

Programa 23




Disminución de los costos de adquisición de productos y servicios por la OMPI (derivada de solicitudes de ofertas o negociaciones directas).

Programa 24




Tiempo de tramitación de peticiones electrónicas de actividades.

Programa 24




Tiempo de tramitación de autorizaciones electrónicas de viaje.

Programa 24




Tiempo de tramitación de visados.

Programa 24




Precio medio general del billete de la empresa de gestión de viajes.

Programa 24




Precio medio general del billete.



Programa 24




Promedio de la tasa de servicio.

Programa 24




Los locales y las instalaciones de la OMPI siguen sirviendo a los fines establecidos.

Programa 24




Utilización y ocupación óptimas de los locales y todos los tipos de espacios de la OMPI.

Programa 24




Porcentaje de artículos de elevado valor (ej. >5.000 francos suizos) inventariados.

Programa 24




Porcentaje de artículos de valor (1.000-5.000 francos suizos), obras de arte y artículos atractivos.

Programa 24




Los sistemas de TIC se alojan y se administran económicamente en concordancia con las necesidades operativas.

Programa 25




Las actividades de desarrollo de aplicaciones se ajustan a las normas relativas a los datos maestros y de referencia de la OMPI.

Programa 25




Los proyectos de TIC se administran de conformidad con las Directrices de gestión de proyectos de la OMPI.

Programa 25




Porcentaje de clientes satisfechos con los servicios prestados por el servicio de asistencia.

Programa 25




Los proyectos de TIC de la OMPI se administran de conformidad con las Directrices para la gestión de proyectos y transición del servicio de la OMPI.

Programa 25




Porcentaje de usuarios internos y externos satisfechos de los Servicios de Conferencias de la OMPI

Programa 27




Aplicación eficaz de la Política Lingüística de la OMPI

Programa 27




Disminución de los costos de impresión (por página)

Programa 27




Publicación a tiempo de los documentos para los comités y grupos de trabajo

Programa 27




Costo por palabra traducida

Programa 27




Definición y fortalecimiento de la gobernanza en materia de aseguramiento de la información.

Programa 28




Nº de miembros del personal consciente de sus responsabilidades con respecto a la seguridad de la información, las políticas de seguridad y las prácticas más extendidas.

Programa 28

IX.2 Funcionamiento sin contratiempos de la Secretaría, provista de un personal bien dirigido, dotado de las competencias adecuadas, y capaz de conseguir resultados

Establecimiento de un nuevo marco institucional de reacción y recuperación y continuidad de las actividades y documentación conexa.

Programa 21




Informe financiero satisfactorio de los auditores externos que confirma la conformidad de las operaciones contables con los convenios y tratados aplicables de la OMPI, el Reglamento y la Reglamentación Financieros de la OMPI y las IPSAS

Programa 22




Fomento del desarrollo de la gestión por resultados.

Programa 22




Rendimiento del capital invertido en concordancia con los parámetros establecidos por el Comité Asesor en materia de Inversiones

Programa 22




Gestión eficaz de los gastos y las reservas.

Programa 22




Los pagos (incluidas las tasas correspondientes a los Sistemas de Madrid y de La Haya) se efectúan en el plazo estipulado

Programa 22




Porcentaje de mujeres en cargos de la categoría profesional y superior


Programa 23




Duración del proceso de contratación

Programa 23




Porcentaje de miembros del personal cuyo desempeño se evalúa en función de objetivos y competencias específicos

Programa 23




Nº de días para: i) notificar al funcionario decisiones relativas a peticiones de revisión o reclamaciones, ii) notificar al funcionario decisiones relativas a casos de refutación o faltas disciplinarias, iii) ofrecer respuestas a consultas de asesoramiento.

Programa 23




Diversidad geográfica – porcentaje de funcionarios por región

Programa 23




Nº de solicitudes recibidas por parte de Estados miembros no representados, como porcentaje del total.

Programa 23




Mayor consolidación de la planificación de los recursos humanos.

Programa 23




Porcentaje de necesidades de formación satisfechas, de las cuales: i) necesidades esenciales de formación colectiva y ii) necesidades de formación individuales.

Programa 23

IX.3 Entorno de trabajo propicio basado en un marco reglamentario eficaz y medios adecuados para atender los temas de interés del personal

Porcentaje de miembros del personal de la OMPI conscientes de los servicios disponibles en la Oficina del Mediador y del mecanismo informal de solución de conflictos

Programa 21




Porcentaje de miembros del personal de la OMPI que tienen conocimiento de los principios y políticas de la OMPI en materia de ética.

Programa 21




El Reglamento Financiero y la Reglamentación Financiera y las órdenes de servicio pertinentes están actualizados

Programa 22




Fomento del desarrollo de la gestión de riesgos y controles internos, de conformidad con la Hoja de ruta de control interno.

Programa 22




Seguimiento eficaz de las recomendaciones en materia de supervisión.

Programa 22

IX.4 Una Organización responsable con el medio ambiente y la sociedad en la que se garantiza la seguridad del personal de la OMPI, los delegados, los visitantes, la información y los activos físicos

Reducción de las repercusiones de las actividades de la OMPI sobre el medio ambiente

Programa 24




Mejora de la accesibilidad al recinto de la OMPI

Programa 24




Continuidad de los servicios de TIC de los sistemas esenciales

Programa 25




Porcentaje de riesgos de la información, incluidos los riesgos con respecto a terceros, presentado y gestionado de manera coherente en el marco de la tolerancia de la OMPI a los riesgos.

Programa 28




Identificación dinámica y subsanación puntual de las vulnerabilidades en el marco de los niveles de servicio acordados.

Programa 28




Incremento de la observancia de las políticas y las normas de aseguramiento de la información.

Programa 28




Amplia adopción de la política de clasificación y gestión de la información para asegurar la confidencialidad de la información.

Programa 28




Se reduce la necesidad de duplicación de las capacidades técnicas de seguridad de la información mediante la aplicación de modelos reutilizables de arquitectura de la seguridad.

Programa 28




Mayor capacidad para detectar amenazas contra la seguridad de la información y dar respuesta a las mismas con mucha mayor rapidez, garantizando la mínima perturbación de las operaciones.

Programa 28




Porcentaje de miembros del personal de la OMPI, delegados y visitantes que comunican lesiones o incidentes relacionados con el trabajo

Programa 28




Porcentaje de peticiones de asistencia relativa a la seguridad atendidas puntualmente en las conferencias o actividades organizadas en Ginebra o en otros lugares

Programa 28

IX.8 Mejor rendición de cuentas, aprendizaje institucional, uso óptimo de los recursos, administración, control interno y buen gobierno gracias a la asistencia que proporciona una supervisión eficaz e independiente

INDEPENDENCIA – No interferencia y grado de independencia percibido por las principales partes interesadas.

Programa 26




EFECTIVIDAD - Porcentaje de la labor que abarca ámbitos de importancia y de alto riesgo de conformidad con la estrategia de la Organización.

Programa 26




EFICACIA – Los informes de la DSI se elaboran oportunamente y se ajustan a las recomendaciones SMART (específicas, mensurables, realizables, pertinentes y sujetas a plazo).

Programa 26




PERTINENCIA, VALOR AÑADIDO Y ADMINISTRACIÓN: Ahorros o mejoras tangibles en los procedimientos y sistemas

Programa 26




APRENDIZAJE INSTITUCIONAL: Adopción de enseñanzas y recomendaciones extraídas de los procesos de supervisión

Programa 26



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