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PROGRAMA 19 COMUNICACIONES


CONTEXTO DE PLANIFICACIÓN




  1. La OMPI es una organización polifacética que se ocupa de temas y actividades muy complejos. En el ámbito de las comunicaciones, el reto que se plantea es simplificar la complejidad y conectar con distintos tipos de públicos en todo el mundo. Para forjar el entendimiento, el compromiso y la confianza necesarios para cumplir su mandato, la OMPI debe comunicar con claridad sus objetivos y valores, así como la labor que lleva a cabo para que la P.I. fomente la innovación y la creatividad. Además, debe impulsar el reconocimiento de su posición única en cuanto que foro mundial de P.I. y fomentar la demanda de sus instrumentos y servicios de P.I.




  1. La P.I. es un ámbito muy complejo en el que el marketing y las comunicaciones promocionales de la OMPI en relación con sus servicios, productos, actividades y logros compiten por atraer la atención de los sectores interesados. Para aumentar al máximo su incidencia, será necesario intensificar la coordinación interna y explotar de manera más sistemática las alianzas externas; las comunicaciones de la OMPI deben ser innovadoras y accesibles, deben lograr despertar interés y estar orientadas a los usuarios, prestando especial atención a la importancia de la P.I. para las personas y las economías de todo el mundo. A fin de adaptarse a la rápida evolución del entorno mundial de las comunicaciones digitales y de explotar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías, se seguirá haciendo hincapié en el desarrollo de capacidades multimedia en la creación y la gestión de contenidos digitales y en acelerar la transición de la publicación tradicional a la publicación digital.




  1. La buena comunicación y la capacidad de respuesta constituyen un elemento esencial en la prestación de servicios, tanto internos como externos. La OMPI debe seguir esforzándose por comprender mejor las necesidades y las expectativas de sus muy diferentes sectores interesados e impulsar en toda la Organización una cultura orientada a la prestación de servicios, con el apoyo de instrumentos y funciones técnicas mejorados.

ESTRATEGIAS DE EJECUCIÓN




  1. En el bienio 2016/17, la labor del programa 19 debería tener por resultado una comunicación eficaz acerca de la P.I. y la OMPI. Para evaluar el éxito de la contribución del programa se tendrá en cuenta el grado en que haya aumentado el alcance de los contenidos públicos de información, como puedan ser publicaciones, vídeos, imágenes, materiales relacionados con los medios de comunicación y recursos de Internet así como la mayor participación de los sectores interesados en las plataformas de medios sociales y en actividades. La buena comunicación de actividades y logros fundamentales tendrá como consecuencia el aumento de la visibilidad en los medios internacionales de comunicación y el reconocimiento positivo de la función y el prestigio de la OMPI entre los sectores interesados. Por otra parte, la mejora de la capacidad de respuesta en la gestión de las demandas externas aumentará el índice de satisfacción de los sectores interesados. Las estrategias para lograr dichos resultados comprenderán lo siguiente:


i) Priorizar. Se prestará especial atención a la producción de contenidos en apoyo de los principales objetivos institucionales. Cada año se señalará, de entre los más importantes, un número limitado de actividades, productos y logros de la OMPI como prioridades estratégicas en las comunicaciones y el marketing. Se les concederá alta visibilidad en los medios de comunicación y se elaborarán planes de comunicación adaptados a cada caso para movilizar los recursos disponibles, en aras de incrementar su incidencia y alcance. Se establecerán alianzas estratégicas con los medios de comunicación para aumentar la visibilidad y el alcance de las actividades más destacadas. Las herramientas de marketing de reciente creación, como la base de datos central de contacto y la plataforma de boletines por correo electrónico, contribuirán a asegurar que las comunicaciones promocionales alcancen a los públicos destinatarios.

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