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Borrador de los Meta-Criterios sobre Calidad de la Orientación


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Borrador de los Meta-Criterios sobre Calidad de la Orientación

Un estudio de CEDEFOP presenta la idea de los meta-criterios en la calidad de la orientación


Como parte del programa de trabajo del Grupo de Expertos de la Unión Europea sobre Orientación a lo largo de la Vida, CEDEFOP (el centro europeo para el desarrollo de la formación profesional), formó un grupo de expertos del Consejo de Orientación (U.K.) y el Instituto Nacional de la Educación para la Carrera y la Orientación (NICEC) para llevar a cabo un estudio preliminar sobre ‘Pautas y Criterios de Calidad en Orientación’ (2004). Sobre la base de previos informes de la OECD, documentos Europeos relacionados con orientación y calidad, y en respuesta a revisiones sobre políticas de orientación para la carrera llevadas a cabo por la OECD, Cedefop, EL ETF Y EL World Bank, el informe * proporciona una idea general de las pautas y criterios existentes para asegurar la calidad de los servicios y productos de la orientación, así como los principios y suposiciones que subyacen a las distintas actuaciones, y los desafíos que supone su implementación en los distintos sectores. *Estos son buenos ejemplos de la

normativa y la práctica, particularmente de la participación del ciudadano / usuario.

*El informe también identifica opciones para las distintas actuaciones a nivel europeo que aseguren la calidad de los servicios de orientación, particularmente en vistas a identificar de qué manera tales criterios se podrían diseñar para ser del agrado de los ciudadanos y teniendo en cuenta la diversidad de los contextos y sistemas de orientación entre los actuales y futuros Estados Miembros.

La idea detrás del término ‘meta – criterios ´ es que lleguemos a plantearnos una cuestión básica: ‘Realmente es mejor la orientación en aquellos sistemas que se comprometen a aumentar la calidad”

Esta puede parecer una pregunta obvia, pero la respuesta no es simple de ninguna manera. Por ello, muchos profesionales de la orientación se muestran escépticos ante los sistemas de calidad (ISO y demás) ya que su objetivo es asegurar la calidad de los productos principalmente. Sin embargo, la orientación no se percibe como producto.

Alguna de las conclusiones principales del estudio es que hay solo unos pocos sistemas que aseguren la calidad total, combinando estándares y objetivos, métodos para monitorizar la conformidad, sanciones o procedimientos correctivos en caso de no cumplir los estándares, todo ello encaminado a conseguir, de alguna manera, una mención de calidad. Cuando esto se consigue, queda confinado a unos cuantos sectores de un país. Sólo se hace alusión al servicio en cuanto que orientado al usuario en los reglamentos del mismo o en los sondeos de opinión de los clientes, pero no suelen encontrarse en las estrategias de desarrollo de la calidad.

Algunos países están planificando sistemas de asegurar la calidad, y en algunos sectores la orientación queda cubierta por la propia normativa de calidad de la organización en la que se lleva a cabo, por ejemplo en los colegios. De este modo utilizan diferentes modos de control de calidad.

Inspirado en el enfoque adoptado por el Grupo Técnico de Trabajo de la Comisión Europea sobre Calidad en VET (educación y formación profesional), el estudio sugiere un conjunto de criterios principales para asegurar el desarrollo de la calidad a nivel Europeo.

Los Estados Miembros podrían ser invitados a utilizar éstos como unidad de medida de los sistemas de garantía de calidad que adopten, ayudándoles a alcanzar sistemas de calidad que sean, cuanto menos, comparables, si no idénticos, entre países y entre sectores de un mismo país.

El estudio contiene interesantes ejemplos prácticos. Para más información, Jennifer Wannan, email jwa@cedefop.eu.int



www.trainingvillage.gr/etv/Projects_Networks/Guidance/expertgroup/thematic_projects.asp
Ref:

CEDEFOP No: RP/B/JWA/QUALITY/003/03

Study on Quality Guidelines and Criteria in Guidance



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