• “trabajo en equipo”

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    Los nuevos jefes que buscan las empresas: los cambios en la economía y los mercados están transformando los modelos de liderazgo de las organizaciones en la Argentina


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    LOS NUEVOS JEFES QUE BUSCAN LAS EMPRESAS: los cambios en la economía y los mercados están transformando los modelos de liderazgo de las organizaciones en la Argentina.1
    La visión del jefe como la del policía que otorgaba premios y castigos está dejando lugar a la del líder-entrenador, a quien le importan más los objetivos que la autoridad. Las empresas argentinas están reconvirtiendo sus modelos de liderazgo para enfrentar el nuevo escenario económico. Líderes, gerentes y las “zonas grises”: la visión de los consultores y los directivos de RR.HH.
    La imagen tradicional del jefe como ser temible, hombre de puertas cerradas, inaccesible y prácticamente anónimo para el común de los mortales, bastante parecido al malo de la película. Los jefes de fin de siglo prefieren ser identificados como los líderes naturales de una empresa más que por sus cargos de gerentes o directores.

    Los estilos gerenciales recorrieron un largo camino hasta llegar al ejecutivo último modelo. Las causas que llevaron a esta necesidad de cambio son varias: mercados globalizados, nuevas estructuras en las organizaciones y mayor complejidad en los negocios, son algunas.

    Los teóricos de la conducción empresarial y los propios interesados coinciden en que las exigencias que tienen los nuevos jefes son michos más complejas que las que tuvieron sus pares hace treinta años. “Lo antiguo es el jefe autocrático, autoritario, aislacionista, no motivador. Lo nuevo es el coacher, el incentivador, el que baja al nivel de un par más en su equipo” describe la consultora Cristina Mejías. Y subraya: el líder es el que “trabaja en equipo, no orientado a su autoridad sino al logro de los objetivos”.

    Precisamente el “trabajo en equipo” es una sana costumbre que sí o sí deberían tener todos los líderes de hoy, según los entrevistados. “La participación está cada vez más presente en las organizaciones. El líder recurre a sus colaboradores, los reúne, los consulta y las decisiones se toman en conjunto, más allá de que el responsable final siempre será el líder. El individualismo tiende a desaparecer y el trabajo en equipo ocupa su lugar”, señala Jorge Castrovolpe, gerente general de Molinos.

    En el pasado, el jefe era la única persona capacitada para decidir, incluso contra la opinión de los especialistas; algo que hoy suena como un mal chiste en muchas empresas. “El jefe no tiene por qué saber todo. Yo no sé más que un especialista, trato de entender su trabajo pero también conozco mis limitaciones. La clave es el juego en equipo. Creo que se está empresa dependiera solo de mis sabias decisiones seríamos un fracaso”, reconoce Eugenio Beufrand, gerente general de Microsoft Argentina.

    El exitoso modelo implementado por las empresas japonesas, poco amantes de las decisiones individuales y de los liderazgos a ultranza, o de compañías hipercompetitivas como Microsoft, sirvió de ejemplo para numerosas organizaciones que, enfrentadas a un mercado muy dinámico, vieron la necesidad de revisar su estructura de jerarquías. (...)

    La pirámide achatada favorece el diálogo, un arte que todo gerente que se precie de moderno debe cultivar con esmero. “Las características del líder de hoy se basan, fundamentalmente en el manejo de la comunicación dentro de la empresa. A través de ella no solo podrá motivar, integrar y delegar sino que también contribuirá al desarrollo de los recursos humanos, del trabajo en equipo y de los productos!, opina Nora Berio, gerente de RR.HH. de KPMG. (...)

    Según Beufrand, “el que ejerce el mando en una organización debe ser consciente de que la información gira libremente, no está escondida, y esto permite que las ideas y la toma de decisiones surjan en ámbitos muy distintos. En un mercado supercompetitivo necesitamos nutrirnos de la creatividad de cada persona de la empresa”, señala y agrega: “Este proceso es imposible si el líder no fomenta la comunicación”. (...)

    Para Guillermo D’Andrea, director de la cátedra comercial del IAE, define al líder de hoy como “un agente de cambio”. Y propone: “Quizás haya que llamarlo directivo más que ejecutivo. Porque el ejecutivo está más cerca de hacer que de hacer hacer o enseñar a hacer y el directivo, en cambio, es alguien que enseña, acompaña, motiva y lidera.

    Llegó el tiempo de “la mejora continua”. En una economía con mercados más competitivos, “no hay posiciones fijas de liderazgo, no hay ventajas permanentes. Y no habiendo ventajas permanentes, es necesaria la mejora continua, que es el permanente crecimiento, el aprendizaje”, sigue D’Andrea. Entonces, la tarea del ejecutivo es “hacer que su gente aprenda, que mejore y descubrirles esas capacidades”.

    Una visión que coincide con la política de algunas organizaciones. “La capacitación es la clave para formar a los nuevos líderes de puertas abiertas que deberán estar preparados para sacar lo mejor de sus colaboradores y provocar en ellos la fluidez de ideas –indica José Luis Puiggari, gerente de RR.HH del Banco de Boston-. Hace unos años, la figura del gerente era la de una persona temible, a la que uno muy solemnemente le tocaba la puerta y luego permanecía parado hasta que él lo indicara. La enorme cantidad de cambios en el mercado y, por lo tanto, en las relaciones humanas, hace que esta forma de conducción quede obsoleta por inoperante. (...)

    A través de los años en la Argentina pueden diferenciarse distintos tipos de “jefes”. “Entre 1975 y fines de los ’80, el jefe era alguien capaz de hacer flotar a la empresa, administrarla y mantenerla a salvo como fuera . Era desconocido para la mayoría y cada tanto se dedicaba a hacer relaciones públicas con gente de su jerarquía. En los 90, el jefe debe ser un hombre que lleve la empresa hacia delante, con fuerza pero con altas cuotas de individualismo. A partir del 95 el jefe se transforma en un personaje motivador, es quien pone los objetivos pero los obtiene con la colaboración de muchos. El líder de hoy es un especialista-generalista, alguien que sabe mucho de un área pero entiende casi de todas las demás”, cuenta Fernando Moiguer, presidente de Entrepreneurs. (...)

    José Latugaye, director comercial de Ceras Johnson, hace una comparación entre el “jefe del pasado” y el líder que ya se vislumbra. “Antes, el jefe aportaba la técnica y la experiencia, ahora, ahora el líder aporta, sobre todo, la visión. Antes era un policía que otorgaba premios y castigos, hoy es un entrenador. (...)

    A la lista casi infinita de requisitos que definen al líder, Federico Querio, director de posgrado en Administración de Negocios del ITBA, le agrega el detalle que faltaba: el entrenamiento físico. “Un líder es alguien muy apasionado, con mente abierta, que mira constantemente al futuro y con buen estado físico”, indica. Estar en forma es crucial para “sobrevivir en un puesto tan exigido”.



    Los gerente que quieran estar a tono con los tiempos que corren ya saben la receta: leer los best-sellers del management, hacer los últimos cursos de liderazgo...y levantar pesas.



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