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Aplicación del método Delphi


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Aplicación del método Delphi

El método Delphi es una técnica para obtener opiniones independientes de un foro de expertos mediante la utilización de una serie de cuestionarios. El objetivo es lograr un consenso entre los participantes. Por eso, necesita de un proceso de retroalimentación compuesto por muchas secciones o cuestionarios interactivos. Las respuestas que se dan en cada una de las fases son presentadas a todos los participantes. Así, los especialistas pueden revisar continuamente tanto sus respuestas como las de los demás para apoyarse y comprender la totalidad del proceso.

El método Delphi se aplicó en el último capítulo de la tesis doctoral. En él por medio de un foro virtual se desarrolló el debate entre los expertos a partir del cual se configuraron los escenarios probable y deseable de la universidad del futuro en las sociedades del conocimiento.

El método Delphi pretende maximizar las ventajas y minimizar los inconvenientes que presentan los métodos basados en grupos de expertos. Para ello, aprovecha la sinergia del debate a través del foro virtual, ya que éste permite plantear diversos puntos de vista, dejando espacio para la reflexión serena de los postulados y la comunicación constante. Este método presenta tres características fundamentales:



  1. Anonimato: durante un Delphi ningún experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo de debate. Esto conlleva una serie de aspectos positivos, entre ellos: (uno) impide la posibilidad de que un miembro del grupo sea influenciado por la reputación de los otros o por el peso que supone oponerse a la mayoría, (dos) la única influencia posible es la congruencia de los argumentos, (tres) permite que un miembro pueda cambiar sus opiniones sin que eso suponga una pérdida de imagen y (cuatro) el experto puede defender sus argumentos con la tranquilidad que da el saber que en caso de estar en un error, su equivocación no va a ser conocida por los otros.

  1. Iteración o realimentación controlada: como los resultados obtenidos se van mostrando junto con los nuevos cuestionarios, los expertos pueden ir conociendo al mismo tiempo su proceso personal y los puntos de vista de los otros participantes. Esto les da la posibilidad de ir modificando su opinión si los argumentos presentados por los demás les parecen más apropiados que los suyos.

  1. Respuesta del grupo en forma de síntesis: la información que se presenta a los expertos no es sólo el punto de vista de la mayoría pues se incluyen todas las opiniones, indicando el grado de acuerdo que han obtenido.

En la realización de un Delphi aparece una terminología específica que es importante clarificar:


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