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    3.0 Servicios


    Cero Fila provee inicialmente una aplicación móvil y portal web que permite a las personas solicitar turnos, trámites y/o solicitudes de diferentes empresas prestadoras de servicio remotamente. Las principales ventajas para el consumidor final que usa la plataforma son:

    • Generar un único catálogo de empresas que usan el servicio.

    • Informar el estado de las filas para cada empresa.

    • Informar la sucursal de cada empresa con menos tiempo de espera para ser atendido.

    • Solicitar turnos, trámites o solicitudes remotamente a cualquier empresa que use el servicio.

    • Ver en tiempo real el estado de la cola con un turno, trámite o solicitud ya agendado.

    • Poder comunicarse con un asesor de cualquiera de las empresas que usan el servicio.

    • Recibir notificaciones de los cambios del estado del turno, trámite o solicitud agendado.

    • Cancelar cualquier turno ya solicitado.

    • Calcular el tiempo estimado de llegada a la sede seleccionada.

    • Con base en el tiempo estimado de llegada calcular si a un usuario se le permite solicitar un turno, trámite o solicitud con el fin de evitar demoras.

    • Calcular la ruta más rápida según el medio de transporte.

    Las principales ventajas para las empresas que usan la plataforma son:

    • Reducción de personas en sus sedes esperando.

    • Menos uso de papel.

    • Información en tiempo real de las colas, comportamiento y frecuencias de los clientes.

    • Control de los empleados que atienden a los consumidores finales.

    • Menos inversión en infraestructura.

    • Posibilidad de bloquear reserva de turnos en colas vacías.

    • Posibilidad de atender a personas que no cuentan con dispositivos móviles.

    • Posibilidad de exigir check in a personas que tienen turnos reservados.

    • Posibilidad de multar a personas que reservan turnos y no asisten.

    • Posibilidad de enviar notificaciones y comunicarse con cualquier persona en la fila.

    • Asistencia y capacitación.

    La aplicación es gratuita para las personas, mientras que para las empresas genera un costo asociado  de acuerdo a:

    • La cantidad de sucursales donde se desea implementar el servicio.

    • cantidad de colas a gestionar.
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