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1.4. Los clientes

Para claridad del lector, esta nueva empresa tiene dos tipos de clientes. Un tipo de cliente son las empresas, o clientes empresariales, inicialmente en Bogotá, que sea afilian al servicio y que pagan por ello buscando gestionar las colas en sus sedes. Hay que tener en cuenta que estas empresas son aquellas que buscan gestionar colas para diligencias no catalogadas como emergencias. Por ejemplo una entidad de salud que recibe personas para afiliarse o autorizar un medicamento es un cliente potencial, mientras que un hospital que tiene una sala de emergencias no es considerado como cliente.


El otro tipo de cliente son los usuarios finales, o en otras palabras, todas aquellas personas que deben realizar cualquier tipo de diligencia ante las empresas con las características anteriormente nombradas. Esto quiere decir que son clientes tanto aquellas personas que cuentan con dispositivos móviles con acceso a internet, como aquellas que no pero solicitan los turnos presencialmente puesto que de una u otra forma acceden al servicio de Cero Fila.

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