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1.0 Resumen Ejecutivo


Cero Fila es una iniciativa que busca apoyar a las empresas y a los consumidores finales en la gestión de los turnos, trámites y/o solicitudes mediante el desarrollo de soluciones móviles. Si bien ya existen soluciones que realizan estas tareas, Cero Fila propone inicialmente un servicio que sea usado mediante una aplicación móvil con funciones adicionales para la gestión de colas que actualmente no existen, por ejemplo solicitar un turno en cualquier entidad afiliada al servicio mediante la aplicación y no tener que estar presente en el lugar ya que la aplicación ofrece en tiempo real el estado de las colas de todas sus sedes; además de ofrecer varias opciones antes de solicitar el turno como: seleccionar una entidad de interés, recibir una recomendación de la sede más cercana o con menos tiempo en ser atendido, y otras funcionalidades que agilizan el proceso de gestión de colas y que permiten aumentar la productividad tanto para consumidores finales como para empresas.

La idea de negocio nace de una empresa familiar donde es esencial realizar varias peticiones y radicados diariamente en múltiples entidades y para mejorar la productividad los empleados se comunican entre si con el fin de obtener información. Por tanto se propone Cero Fila para realizar la labor de realizar todo tipo de peticiones y demás actividades que impliquen turnos, trámites y/o solicitudes para que sean totalmente ágiles, aumenten la productividad de todos y reduzca el tiempo empleado en cada tarea. Con este fin se plantea una solución inicial que busca básicamente establecer un canal de comunicación entre empresas usualmente prestadoras de servicios y ciudadanos.

Para la creación de la empresa se ha optado por la figura de una sociedad por acciones simplificada S.A.S. ya que los requisitos y las obligaciones para con el gobierno son mínimos, además de necesitar muy poco capital, empleados y recursos físicos. Inicialmente se pretende prestar un servicio a través de internet accesible desde dispositivos móviles, lo que no obliga a Cero Fila a usar oficinas, locales o vender a sus clientes hardware especial estableciendo internet como el principal canal de comunicación con todos sus clientes.

En esta primera solución de software Cero Fila establece dos tipos de clientes. El primer tipo hace referencia a todas las empresas que buscan herramientas o sistemas de gestión de clientes, mientras que el segundo se refiere a los consumidores finales. Para llegar a los clientes se propone el marketing digital teniendo en cuenta que el principal canal de comunicación es internet, además de la reducción de costos.

Cada tipo de cliente puede generar ingresos de alguna forma para Cero Fila.Por ejemplo, los clientes empresariales para poder estar afiliados al servicio deben pagar una mensualidad que se calcula de acuerdo a la cantidad de colas a gestionar, mientras que los usuarios finales al usar el servicio deben estar de acuerdo con recibir publicidad en la aplicación, de esta forma se llega a más personas y se obtienen más ingresos.

El capital inicial se origina en ahorros del fundador y una inversión por parte de familiares generando un patrimonio total de $36.361 evitando así los préstamos de entidades financieras. Partiendo de este patrimonio se ha realizado un plan financiero que supone que Cero Fila no desarrollará más soluciones. Por tanto a partir de las proyecciones para los tres primeros años de ventas, gastos y costos se estima que las ventas crezcan considerablemente cada año, mientras que el margen bruto no es superior a las ventas, lo que indica que se obtienen utilidades antes de gastos siendo esto escencial para la sostenibilidad del negocio.

Se obtienen pérdidas netasdurante los dos primeros años ($35.165 USD y $14.054 USD respectivamente), mientras que para el tercer año ya inician las utilidades netas por un valor de $6.319 USD y por consiguiente en este año se encuentra el punto de equilibrio, el cuál indica que mensualmente la empresa si únicamente se dedicara a prestar el servicio descrito anteriormente debería tener como mínimos ingresos $5.222 USD mensuales de los cuales el 37% corresponde a costo variable y $3.265 USD a costo fijo. Todos estos valores pueden ser apreciados en los siguientes gráficos.

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Ilustración . Visión Global


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Ilustración . Visión del Punto de Equilibrio.


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