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Competencia y Patrones de Compras


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4.3.1 Competencia y Patrones de Compras


Cero Fila nace en un mercado poco competitivo, actualmente son escasas las empresas grandes que ofrecen servicio de gestión de colas en atención al cliente. Las pocas empresas que hay ya tienen un gran recorrido y existe poco liderazgo o competitividad entre ellas ya que todas ofrecen casi los mismos servicios a altos costos.

También han surgido soluciones en el mercado a costos mínimos, incluso gratuitas y proponen nuevas maneras de gestionar las colas mediante soluciones totalmente móviles con la diferencia de que no ofrecen un asesoramiento a las empresas que desean implementar el servicio y por el contrario estas se ven obligadas a contratar un tercero que pueda poner en funcionamiento dichas aplicaciones gratuitas. Estos gastos adicionales no son llamativos para las empresas, por tanto estas nuevas empresas que ofrecen soluciones móviles gratuitamente no han podido capturar los clientes de las empresas líderes.

A continuación se expone un breve resumen de los principales competidores de Cero Fila, los cuales abarcan casi todo el mercado:

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