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    Auditoria de gestión como herramienta para evaluar los procesos administrativos, financieros y operativos de las pymes empresas de servicio


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    AUDITORIA DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA PARA EVALUAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS, FINANCIEROS Y OPERATIVOS DE LAS PYMES EMPRESAS DE SERVICIO

    Lady Maldonado Santacruz1, Jorge Fernández Ronquillo2


    1Auditor en Control de Gestión 2006; email:lady_maldonado@hotmail.com

    2Director de Tesis, Ingeniero Eléctrico en Potencia; Escuela Superior Politécnica del Litoral, 1985, MBA en Administración de Empresas; ESPOL, 1986, Profesor ESPOL desde 1985; e-mail: jfernand@espol.edu.ec

    RESUMEN
    En el presente artículo se realiza una auditoria de gestión como herramienta para evaluar los procesos administrativos, financieros y operativos de las pequeñas y medianas empresas de servicios, con la finalidad de verificar y analizar la eficiencia, eficacia y economía en el logro de sus metas y objetivos comprobando el adecuado manejo de las normas establecidas por los directivos.
    En la primera parte se da a conocer la importancia de las PyMEs como elemento de producción de bienes y servicios en nuestro país, en la segunda parte se presenta la importancia de la auditoria de gestión en empresas de servicios y en la tercera parte se presenta la metodología de ejecución de la auditoria de gestión.

    SUMMARIZE
    In the present article to realize a management audit to tool evaluate the administrative, financial and operative processes of the small and medium companies of services, with the purpose of verify and to analyze the efficiency, effectiveness and economy in the achievement of its goals and objectives checking the appropriate handling of the norms settled down by the directive.
    In the first part to know the importance of the PyMEs as element of production of goods and services in our country, in the second part it presents the importance of the management audit in companies of services and in the third part it presents the methodology of execution of the administration audit.

    INTRODUCCIÓN
    La auditoria de gestión constituye una herramienta básica para asegurar la obtención de recursos y su empleo eficaz y eficiente en el cumplimiento de los objetivos y metas, comprendiendo todas las actividades de la organización.
    La idea de este artículo es evaluar el desempeño y cumplimiento de la organización, para ello es necesario evaluar el control interno, procesos financieros, administrativos y operacionales.

    Se empleará indicadores financieros para evaluar la situación económica de la empresa e indicadores de gestión para medir el grado de eficacia y eficiencia en que se desarrollan las actividades.


    En este artículo se presenta el informe, dirigido a los altos directivos de la organización para su análisis, indicando las recomendaciones para mejorar los procesos y actividades, aumentando así la productividad.


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